Про ЦНАП

Департамент "Центр надання адміністративних послуг"

Черкаської міської ради

Центр надання адміністративних послуг у місті Черкаси утворено Черкаською міською радою як її виконавчий орган з метою забезпечення доступності та спрощення одержання адміністративних послуг. Офіційне відкриття Центру надання адміністративних послуг відбулося 03 серпня 2012 року.

Робота ЦНАПу м. Черкас ґрунтується на принципах:

верховенства права, у тому числі законності та юридичної визначеності;
стабільності;
рівності перед законом;
відкритості та прозорості;
оперативності та своєчасності;
доступності інформації про надання адміністративних послуг;
захищеності персональних даних;
раціональної мінімізації кількості документів та процедурних дій;
неупередженості та справедливості;
доступності та зручності для суб’єктів звернень;

Основними завданнями Центру є:

1. Організація надання адміністративних послуг у найкоротший строк та за мінімальної кількості відвідувань суб’єктів звернень.
2. Спрощення процедури отримання адміністративних послуг та поліпшення якості їх надання.
3. Надання суб’єктам звернень вичерпної інформації та консультацій щодо вимог та порядку надання адміністративних послуг.
4. Прийняття від суб’єктів звернень документів, необхідних для надання адміністративних послуг, їх реєстрація та подання документів (їх копій) відповідним суб’єктам надання адміністративних послуг не пізніше наступного робочого дня після їх отримання.
5. Видача суб’єктам звернень результатів надання адміністративних послуг (у тому числі рішення про відмову в задоволенні заяви суб’єкта звернення), повідомлення щодо можливості отримання адміністративних послуг, оформлених суб’єктами надання адміністративних послуг.
6. Організаційне забезпечення надання адміністративних послуг суб’єктами надання адміністративних послуг.
7. Здійснення контролю за додержанням суб’єктами надання адміністративних послуг термінів розгляду справ та прийняття рішень

ГОЛОВНИЙ ОФІС Центру розташований у приміщенні колишньої тютюнової фабрики за адресою – вулиця Благовісна, 170. На цій локації окрім ЦНАПу, розташовані також інші структурні підрозділи Черкаської міської ради, міський будинок культури, спортивні та танцювальні зали, волонтерські організації тощо.

Головний офіс ЦНАПу приймає заявників на першому поверсі і має два окремі входи:

Із вулиці Остафія Дашковича. Тут надаються адміністративні послуги, серед яких: реєстрація місця проживання, «Адмінсервіс «Ветеран»», реєстрація фізичних осіб підприємців, юридичних осіб та нерухомого майна, «єМалятко», адмінпослуги соціального характеру, надаються консультації суб’єктів надання адмінспослуг тощо.
Із вулиці Благовісної. Тут надаються біометричні (паспортні) послуги.

Відділ «ТЕРИТОРІАЛЬНИЙ ПІДРОЗДІЛ ПІВДЕННО-ЗАХІДНИЙ» приймає заявників за адресою: проспект Перемоги, 7. Тут надаються всі адміністративні послуги, у тому числі послуги для водіїв. Біометричні послуги тут не надаються.

Усі приміщення Центру оснащені зонами очікування та місцями самообслуговування, інформаційними стендами, рецепціями, ігровими просторами для дітей. Центр забезпечено платіжними терміналами, електронною системою керування чергою та вільним доступом до мережі Інтернет для заявників.

Приміщення облаштовані для людей з інвалідністю (пандус/підйомник, санітарні кімнати, кнопки виклику працівників, інтелектуальними звуковими маяками та інше).

Департаменту делеговано повноваження ОРГАНУ РЕЄСТРАЦІЇ в Черкаській міській територіальній громаді. ЦНАП забезпечує ведення та наповнення Реєстру територіальної громади.

Для зручності громадян працює CALL-ЦЕНТР з єдиним багатоканальним номером телефону – 073 058 30 30, за яким можна отримати консультацію спеціаліста щодо надання різних послуг Центру та записатися на прийом. Дзвінки безкоштовні по всій території України. Call-центр працює згідно графіку роботи ЦНАПу.

Центр став МІСЦЕМ ЗУСТРІЧЕЙ ГРОМАДИ. Тут проходять соціальні, культурні, просвітницькі, волонтерські та інші заходи. У приміщеннях Центру створено Мистецький арт-простір, який дозволяє наблизити мистецтво до людей. На локаціях відвідувачі ЦНАПу мають можливість побачити кращі художні твори, створені талановитими черкасцями.

Значну увагу приділяємо молоді. Так, великою популярності набули уроки-екскурсії з правознавства для учнів шкіл і студентів коледжів та університетів. Підписано меморандуми про співпрацю з вищими навчальними закладами міста.

Структура департаменту