Людям з порушеннями зору

ЦНАП

м. Черкаси

ГоловнаОнлайн послугиE-записКонтактиГрафік прийомуКонсультаціїПро ЦНАП

Повернутися назад

Інформуємо вас про наші ЗДОБУТКИ і ДОСЯГНЕННЯ за 2023 рік

Перш за все дякуємо вам, нашим заявникам, відвідувачам, партнерам та колегам! Подяка за розуміння і підтримку в усіх ініціативах та проектах міському голові Анатолію Бондаренку, виконавчому комітету, депутатському корпусу! Окрема подяка і низький уклін ЗСУ та всім, хто боронить Україну від ворога та щоденно наближує перемогу!

Попри складний рік для держави і кожного українця, нам є про що прозвітувати.

Щодня наш ЦНАП відвідують від 400 до 600 черкасців та вимушених переселенців.

На сьогодні, прийом заявників ведеться у двох будівлях:

Вхід із вулиці Дашкевича. Тут надаються адміністративні послуги, послуга єМалятко, щоденно надаються консультації суб’єктів надання адмінпослуг та пенсійних послуг, облаштовано стіл самообслуговування громадян з виходом у мережу інтернет та можливістю роздрукувати документи тощо.

Вхід із вулиці Благовісної (біля шахового клубу і міського будинку культури). Тут надаються біометричні послуги (id-картки, закордонні паспорти) та послуги для водіїв .

Обидва приміщення оснащені інформаційним холом та рецепцією, зонами очікування та обслуговування, приміщенням для зберігання документів. Центр забезпечено інформаційними стендами, терміналами, електронною системою керування чергою та вільним доступом до мережі Інтернет для заявників. Також приміщення облаштоване засобами для людей з інвалідністю (пандуси, спеціальний туалет, кнопка виклику) та паркомісцями. Цьогоріч ми відкрили перший у місті дитячий куточок толерантності, де малеча може гратися, малювати та розфарбовувати, майструвати поробки та гратися в сенсорних боксах.

«МОВОЮ ЦИФР»

За 2023 рік надано 99 164 консультації та 66 109 послуг, серед яких:

Реєстрація місця поживання – 26 526;
Земельні питання – 3 458;
Архітектура та будівництво – 4 676;
Реєстрація юридичних осіб та ФОП – 5 389;
Реєстрація речових прав на нерухоме майне – 8 912;
Біометричні послугу – 7 796;
Пенсійні послуги – 4 246;
Інші послуги – 5 106.

Кількість суб’єктів надання адміністративних послуг – 34.

Кількість адміністративних послуг – 318.

Кількість звернень громадян – 64 593.

Сума надходжень до бюджету Черкаської міської ради у результаті надання адміністративних послуг за 2023 рік – 23 894,6 тис. грн.

НОВОВВЕДЕННЯ

Удосконалено можливості запису до електронної черги – через Viber чат-бот, Telegram чат-бот, через веб-портал. Також залишається можливість запису через термінали та зателефонувавши на рецепцію Центру. Оновлено сайт ЦНАПу, який став ще зручнішим для користування.

Додалася нова послуга – мобільний адміністратор. Нею можуть скористатися черкасці певних категорій, які не можуть відвідати ЦНАП з причин стану здоров’я, за віком і жителі селища Оршанець.

Запроваджено послугу для сімей новонароджених дітей – «єМалятко».

Частина послуг стала «швидкими», які надаються одразу на прийомі в адміністратора. Серед яких: витяг з Державного земельного кадастру, витяг з Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців, витяг з реєстру територіальної громади, інформаційна довідка з державного реєстру речових прав на нерухоме майно, реєстрація місця проживання (якщо актуалізована інформація).

Перелік послуг поповнився ще однією важливою адмінпослугою – пошкоджено майно. Внутрішньо переміщені особи можуть звернутися до ЦНАПу та подати заяву про знищення або відшкодування майна внаслідок воєнних дій.

Збільшено кількість представників суб’єктів із найбільш популярних послуг в частині надання консультацій у приміщенні ЦНАПу. А саме: з питань реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання, нерухомого майна, діяльності юридичних та фізичних осіб, з питань будівельно-архітектурного контролю, архітектури, земельних питань, пенсійні послуги, та послуги Черкаського міського центру зайнятості.

З’явилася додаткова можливість ОПЛАТИ ПОСЛУГ. Оплату, окрім звичних способів через термінал і банківське відділення, можна здійснити онлайн завдяки електронному сервісу на офіційному сайті Центру. Для зручності відвідувачів та економії часу робочі місця адміністраторів обладнанні банківськими пост-терміналами та QR-кодами.

В умовах ЦИФРОВІЗАЦІЇ суспільства та активних міграційних процесів онлайн-послуги є вкрай важливими. Серед найважливіших напрямків та завдань для колективу ЦНАПу є наповнення реєстру територіальної громади, оцифрування картотеки для спрощення та пришвидшення надання послуг з реєстрації місця проживання та онлайн-послуги в порталі «Дія».

ВОЛОНТЕРСЬКА, патріотична та культурно-масова робота

Колектив ЦНАПу із перших днів повномасштабного вторгнення рф долучається до щоденної волонтерської роботи у Гуманітарному центрі Черкаської міської ради.

Ми беремо участь у зборах коштів ініційованих міським головою Анатолієм Бондаренком, міською радою, громадськими організаціями.

Серед працівників є ті, хто сьогодні боронить Україну від ворога. Колектив сприяє у забезпеченню технічними військовими засобами для своїх колег і членів родин, які у складі ЗСУ захищає територіальну цілісність держави. Наприкінці року колектив придбав і передав 60 зимових спальників для воїнів 2 ШБ 3 окремої штурмової бригади, для 156 батальйону 118 ТРО та для прикордонників.

Ми як долучаємося до загальноміських проектів, так і ініціюємо свої. Центр став місцем зустрічей громади. Тут проходять соціальні, культурні, просвітницькі, волонтерські та інші заходи.

У приміщеннях Центру створено Мистецький арт-простір, який дозволяє наблизити мистецтво до людей. Ми вирішили показувати таланти, які живуть у Черкасах. На трьох локаціях відвідувачі ЦНАПу мають можливість побачити кращі художні твори, плакати і фотографії, зроблені талановитими черкасцями.

Значну увагу приділяємо молоді. Так, великою популярності набули уроки-екскурсії з правознавства для учнів шкіл і студентів коледжів та університетів. Підписано меморандуми про співпрацю з вищими навчальними закладами міста.

ДОСТУПНІСТЬ та БЕЗБАР’ЄРНІСТЬ

На сьогодні центр надання адміністративних послуг відповідає всім вимогам доступності та безбар’єрності послуг для кожного:

наявні місця для паркування транспортних засобів для осіб з інвалідністю;

ширина дверей на вході дає можливість безперешкодного доступу до приміщення осіб з особливими потребами, в тому числі на візку;

вхідна група та санітарні кімнати обладнані системами виклику персоналу для осіб з інвалідністю;

безбар’єрне приміщення й некабінетна система обслуговування;

в приміщенні обладнана санітарна кімната, наявні таблички та вказівники;

забезпечено доступ до офіційного веб-сайту центру надання адміністративних послуг особам з порушенням зору.

Також між департаментом та ГО «Всеукраїнська організація осіб з інвалідністю зі слуху «Українське товариство глухих»», організовано співпрацю, спрямовану на впровадження принципів інклюзивності шляхом здійснення перекладу жестовою мовою для відвідувачів з порушенням слуху у центрі надання адміністративних послуг. Подібний меморандум підписаний із Черкаською територіальною первинною організацією Українського товариства сліпих.

Ми постійно намагаємося працювати над ЯКІСТЮ ПОСЛУГ.

Заявники мають можливість оцінювати якість нашої роботи. Для цього кожен охочий після отриманої послуги може залишити свій відгук, які в свою чергу ретельно опрацьовуються. За результатами відгуків ЦНАП Черкас входить у трійку кращих ЦНАПів України! А за кількістю відгуків ми посідаємо ПЕРШЕ місце в державі.

Ми отримуємо зворотній зв'язок від вас. І це надзвичайно важливо. Завдяки вам ми стаємо кращими! Ми прагнемо бути відкритими та робити ваші візити більш комфортними і результативними.

#ЧеркасиЦНАП #ВсебудеЦНАП #МійЦНАПЧеркаси

E–ЗАПИС