Людям з порушеннями зору

ЦНАП

м. Черкаси

ГоловнаОнлайн послугиE-записКонтактиГрафік прийомуКонсультаціїПро ЦНАП

Повернутися назад

Дорогі друзі! Інформуємо про наші ДОСЯГНЕННЯ за 2024 рік

Дорогі друзі!

Інформуємо про наші ДОСЯГНЕННЯ за 2024 рік

Велика подяка і низький уклін Збройним силам України та всім, хто боронить Україну від ворога та щоденно наближує бажану перемогу!

Дякуємо нашим заявникам, відвідувачам, партнерам та колегам за разом прожитий 2024 рік!

Подяка за розуміння і постійну підтримку в усіх ініціативах та проєктах міському голові Анатолію Бондаренку, виконавчому комітету, депутатському корпусу!

«МОВОЮ ЦИФР»

Щодня наш ЦНАП відвідують в середньому 500 заявників.

Кількість суб’єктів надання адміністративних послуг – 34.

Кількість адміністративних послуг – 340.

За 2024 рік надано 108 988 консультацій, прийнято 72 659 звернень заявників.

Найпопулярнішими послугами були такі:

Реєстрація місця поживання – 27 477;
Земельні питання – 1022;
Архітектура та будівництво – 2 400;
Реєстрація юридичних осіб та ФОП – 4100;
Реєстрація речових прав на нерухоме майно – 12 700;
Біометричні послуги – 7915;
Соціального характеру послуги – 4 890.

У частині надання публічних (електронних) послуг щодо декларування та реєстрації місця проживання:

Запити нотаріусів – 10 252;
Запити адвокатів – 544;
Запити суду – 1 940;
Звернення громадян – 2 300;
Електронні повідомлення РТГ – 11 788.

Сума надходжень до бюджету Черкаської міської ради у результаті надання адміністративних послуг за 2024 рік – 31,387 млн. грн.

За підсумками 2024 року наш Центр серед усіх ЦНАПів України входить у трійку кращих за кількістю відгуків заявників, 99% з яких – позитивні відгуки. Оцінювання якості надання послуг проводиться сервісом «Дія. Платформа Центрів» через qr-код.

НОВОВВЕДЕННЯ

Запровадили «Адмінсервіс "ВЕТЕРАН"».

Сервіс впроваджений в окремому просторі (кабінет № 33) для таких категорій громадян:

учасників бойових дій;
осіб з інвалідністю внаслідок війни;
осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною;
постраждалих учасників Революції Гідності, члени їх сімей;
членів сімей загиблих (померлих) ветеранів війни;
членів сімей загиблих (померлих) захисників і захисниць України.

Надають адмінпослуги фахові адміністратори, які також консультують з інших питань, віднесених до повноважень виконавчих органів Черкаської міської ради. Для зручності запису передбачено окрему електронну чергу.

Крім того, на офіційному сайті – https://cnapck.gov.ua/ – створено окремий розділ «Єдине ветеранське вікно». Тут можна знайти посилання на «Соціальний путівник для ветеранів», розроблений працівниками Черкаської міської ради, платформу «Черкаський вимір» та базу знань ветеранів.

Створили ВІДДАЛЕНЕ РОБОЧЕ МІСЦЕ у селищі Оршанець

За минулий рік на віддаленому робочому місці надано близько 2000 послуг, із них найбільш популярними стали:

витяг з реєстру територіальної громади;
реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання;
взяття на облік громадян, які потребують поліпшення житлових умов;
надання інформації з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно.

Адреса: селище Оршанець, вулиця підполковника Красніка, 2.

День та час прийому – п’ятниця із 9:00 до 16:00.

Надаємо послуги для ВОДІЇВ

Близько 900 разів за торік до нас звернулися за отриманням послуг сервісних центрів МВС, а саме:

реєстрація, перереєстрація колісних транспортних засобів усіх категорій з видачею свідоцтва про реєстрацію та номерних знаків (без огляду);
зняття з обліку транспортних засобів у зв’язку з вибракуванням їх у цілому;
видача свідоцтва про реєстрацію колісних транспортних засобів для виїзду за кордон;
видача тимчасового реєстраційного талона на право керування транспортних засобів;
видача нового посвідчення водія на право керування транспортними засобами замість втраченого або викраденого;
обмін посвідчення водія на право керування транспортними засобами (без складання іспитів);
перезакріплення індивідуального номерного знаку.

Звертаємо увагу, що послуги надаються фізичним особам, окрім юридичних осіб.

Для зручності отримання послуг водіїв та біометричних документів ми виокремили окреме приміщення із входом з вулиці Благовісної (сквер біля Будинку культури імені Кулика).

Найзатребуванішу послугу – РЕЄСТРАЦІЯ МІСЦЯ ПРОЖИВАННЯ – тепер можна отримати за один візит до Центру

Для цього ми провели об’ємну роботу над наповненням Реєстру територіальної громади, відцифрувавши картотеку міста. Станом на сьогодні актуалізовано 245 тис осіб, що становить 91% зареєстрованих жителів міста. Відтак мешканці, дані яких внесено до Реєстру, зможуть швидко отримувати різні документи онлайн (в Дії) та подавати заявки щодо реєстрації та зняття з місця проживання без відвідин Центру.

Впровадження системи електронного документообігу в Черкаській міській раді дало змогу оперативніше опрацьовувати запити та звернення, що в свою чергу дозволило налагодити електронну комунікацію між ЦНАПом та комунальними підприємствами міста. У результаті це економить час для мешканців громади.

Реалізована можливість отримати послуг через ЕЛЕКТРОННУ ПОШТУ

Мова йде про наступні послуги:

«Видача (продовження/ануляція) дозволу на порушення об’єкту благоустрою» (03-01);
«Видача ордеру на видалення зелених насаджень» (33-01).

Перелік документів для подачі зазначених послуг можна перевірити на сайті Центру, вказавши номер послуги, що вказана в дужках. Вхідний пакет документів необхідно підготувати у вигляді скан-копій та надіслати на електронну адресу – tsnap_services@chmr.gov.ua. Результат вищезазначених адміністративних послуг вам надійте на електронну адресу.

Створено CALL-центр

У Центрі розпочав роботу CALL-центр з єдиним багатоканальним номером телефону – 073 058 30 30.

Адміністратори надають онлайн консультації, інформують щодо стану виконання замовлених послуг та здійснюють запис до електронної черги.

Із часу створення CALL-центр прийняв понад 39 тисяч дзвінків.

ДОСТУПНІСТЬ та БЕЗБАР’ЄРНІСТЬ

На сьогодні Центр надання адміністративних послуг відповідає всім вимогам доступності та безбар’єрності:

безбар’єрне приміщення й некабінетна система обслуговування;
наявні місця для паркування транспортних засобів для людей з інвалідністю;
ширина дверей на вході дає можливість безперешкодного доступу до приміщення людей з інвалідністю, в тому числі на візку;
вхідна група та спеціальні санітарні кімнати обладнані системами виклику персоналу для осіб з інвалідністю, наявні таблички та вказівники;
забезпечено доступ до офіційного веб-сайту центру надання адміністративних послуг особам з порушенням зору;
встановлено звукові інформатори для людей з вадами зору;
розміщено інформаційні вказівники зі шрифтом Брайля.

Ми постійно працюємо над комфортом і зручністю отримання послуг для всіх категорій населення, зокрема і для людей з інвалідністю.

ВОЛОНТЕРСЬКА, патріотична та культурно-масова робота

Наш колектив долучається до волонтерської діяльності. Ми постійно беремо участь в ініціативах міського голови Анатолія Бондаренка, міської ради, громадськості. Серед працівників є ті, хто сьогодні боронить Україну від ворога.

У приміщеннях Центру успішно функціонує Мистецький арт-простір, який дозволяє наблизити мистецтво до людей. На трьох локаціях відвідувачі ЦНАПу мають можливість побачити кращі художні твори, плакати і фотографії, зроблені талановитими черкасцями.

Значну увагу приділяємо молоді. Так, великою популярності набули уроки-екскурсії з правознавства для учнів шкіл і студентів коледжів та університетів. Підписано меморандуми про співпрацю з вищими навчальними закладами міста. Щороку все більше школярів обирають наш департамент для проходження стажування в органах місцевого самоврядування.

Крок за кроком ми намагаємося будувати сучасний сервісний Центр, орієнтований на потреби кожного заявника і громади в цілому. Ми й надалі будемо постійно удосконалюватися, забезпечуватимемо комфортне перебування заявників та високу якість обслуговування.

Ми працюємо для вас і разом наближаємо нашу бажану Перемогу!

Слава Україні! Героям слава!

E–ЗАПИС