Так, новий документ може відображатися в застосунку ще до того, як фізично прибуде до ЦНАП

Чому так? 
Після персоналізації паспорта його дані одразу з’являються в державному реєстрі, тому ви бачите документ у Дії. Але саму ID-картку чи закордонний паспорт ще потрібно доставити до ЦНАП.

Тож не поспішайте приходити за документом

Дочекайтеся SMS-повідомлення про те, що паспорт готовий до видачі. Або ж відстежте готовність послуги у чат-боті за номером заявки 

Це допоможе уникнути зайвого візиту та заощадить ваш час